Neues Support-System

Erstellt von Dominik Becker, Geändert am Mi, 4 Mär um 4:08 NACHMITTAGS von Dominik Becker

Unser Ziel bei mana HR ist es, deinen Recruiting-Alltag so einfach wie möglich zu gestalten. Damit du bei Fragen oder technischen Anliegen noch schneller Unterstützung erhältst, haben wir unser Support-System für dich modernisiert!

Vielleicht ist dir das mana Hilfe Center in deiner Navigationsleiste schon aufgefallen. Doch ab heute steckt dort deutlich mehr Power für dich drin!

So einfach erstellst du ein Ticket:

1. Der direkte Weg in der Software

Oben rechts in deiner Navigationsleiste findest du jetzt das mana Hilfe Center (siehe grüne Markierung). Ein Klick genügt, um unser Support-Portal zu öffnen.

2. Dein Anliegen formulieren

Im Portal klickst du einfach auf „Support Ticket erstellen“. Egal ob du eine Frage zur Bedienung hast, uns Feedback geben möchtest oder ein technisches Problem auftritt – hier bist du richtig.

3. Das Formular ausfüllen

Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, gib uns im Formular kurz ein paar Infos zu deinem Anliegen. So landet deine Anfrage ohne Umwege direkt beim richtigen Experten für Module wie ATS, Onboarding oder die Integrationen.

Behalte immer den Überblick über deine Anfragen

Das Beste am neuen System: Du kannst jederzeit den aktuellen Status deiner Tickets einsehen.

Deine Aktivierung: Sobald du dein erstes Ticket eingereicht hast, schicken wir dir automatisch eine Aktivierungs-Mail für dein Konto im Support Center.

Status live verfolgen: Nach der Aktivierung deines Accounts kannst du dich jederzeit einloggen und unter „Alle Tickets ansehen“ genau verfolgen, wie der Stand deiner Anfrage ist.

Wir freuen uns darauf, dich mit diesem neuen System noch besser unterstützen zu können, damit du den Fokus voll auf die Talente legen kannst!